Retours et échanges

ANNULATION DE COMMANDE

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
    Après 24 heures, votre commande sera traitée et ne pourra plus être annulée .
  • Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client par téléphone au (406) 219-6505 ou par e-mail à l'adresse support@caseles.com
  • Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial une fois votre annulation ou votre retour approuvé.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 60 jours. de la date de la commande
  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons aucun article retourné s'il a été porté, endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit.

  • Les articles doivent être neufs et en parfait état pour pouvoir être retournés ou échangés.
  • Les marchandises doivent être accompagnées de leur emballage d'origine.
  • Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni échangés ni retournés.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les commandes internationales (y compris les États-Unis) ne recevront PAS d'étiquette d'expédition prépayée.
  • Envoyez-nous un courriel ( support@caseles.com ) avec votre numéro de suivi et des photos de l'article/colis reçu, ainsi qu'une description détaillée du problème. Votre demande sera traitée et confirmée par courriel les jours ouvrables, généralement sous 72 heures.
  • Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

ÉCHANGES ET TRAITEMENT

  • Les articles doivent être échangés dans un délai de 60 jours. de la date de la commande
  • Les échanges seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de l'article à échanger.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les commandes internationales (y compris les États-Unis) ne recevront PAS d'étiquette d'expédition prépayée.
  • Une commande ne peut être échangée qu'une seule fois.

CODES PROMOTIONNELS

  • Si vous oubliez d'appliquer un code de réduction lors du paiement, nous ne pourrons l'appliquer que jusqu'à 12 heures après la validation de votre commande.
  • Un seul code peut être utilisé lors d'un achat.
  • Les codes promotionnels ne peuvent être appliqués aux achats antérieurs ni rétroactivement après l'expédition d'une commande.