Retours et échanges
ANNULATION DE COMMANDE
- Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Après 24 heures, votre commande sera traitée et ne pourra plus être annulée . - Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client par téléphone au (406) 219-6505 ou par e-mail à l'adresse support@caseles.com
- Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial une fois votre annulation ou votre retour approuvé.
POLITIQUE DE RETOUR
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 60 jours. de la date de la commande
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Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons aucun article retourné s'il a été porté, endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit.
- Les articles doivent être neufs et en parfait état pour pouvoir être retournés ou échangés.
- Les marchandises doivent être accompagnées de leur emballage d'origine.
- Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni échangés ni retournés.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Les commandes internationales (y compris les États-Unis) ne recevront PAS d'étiquette d'expédition prépayée.
- Envoyez-nous un courriel ( support@caseles.com ) avec votre numéro de suivi et des photos de l'article/colis reçu, ainsi qu'une description détaillée du problème. Votre demande sera traitée et confirmée par courriel les jours ouvrables, généralement sous 72 heures.
- Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
ÉCHANGES ET TRAITEMENT
- Les articles doivent être échangés dans un délai de 60 jours. de la date de la commande
- Les échanges seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de l'article à échanger.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Les commandes internationales (y compris les États-Unis) ne recevront PAS d'étiquette d'expédition prépayée.
- Une commande ne peut être échangée qu'une seule fois.
CODES PROMOTIONNELS
- Si vous oubliez d'appliquer un code de réduction lors du paiement, nous ne pourrons l'appliquer que jusqu'à 12 heures après la validation de votre commande.
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